Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La Symphonie Électrique — 74300 Cluses, Haute-Savoie.
Contact : contact@lasymphonieelectrique.fr — +33 6 08 84 16 62.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

• Formulaire de devis : nom, email, téléphone, type de service, description du projet, photos éventuelles.
• Dépôt d'avis : nom (ou initiales), note, commentaire.
• Paiement en ligne : traité directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire.

3. Finalités & base légale

• Établir un devis et répondre à votre demande (mesures précontractuelles).
• Suivre et facturer le chantier (exécution du contrat).
• Publier votre avis après modération (votre consentement).
• Obligations comptables et légales (intérêt légitime / obligation légale).

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques :

• Vercel (hébergement)
• Resend (envoi d'emails transactionnels)
• Twilio (envoi de SMS de notification)
• Stripe (traitement sécurisé des paiements)

5. Durée de conservation

Données prospects : 3 ans après le dernier contact. Données clients (devis, factures) : 10 ans au titre des obligations comptables et de la garantie décennale. Avis publiés : jusqu'à demande de retrait.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@lasymphonieelectrique.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Seul un indicateur de consentement est stocké localement dans votre navigateur (localStorage) pour mémoriser votre choix sur le bandeau cookies. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins marketing.